CNPJ 26.253.462/0001-04.   Av. Teixeira Mendes 989 loja 02 - Chácara das Pedras - Porto Alegre.  Produtos sob encomenda com o prazo máximo de entrega de 30 dias. Aviso: Todos os preços e condições deste site são válidos apenas para compras no site .

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POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Política de Trocas e Devoluções da Nerto Loja Virtual está em acordo com a lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, o código de defesa do consumidor.

 

Atenção: para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo.

 

1) Recuse o recebimento do produto caso a embalagem esteja aberta ou avariada ou o produto esteja incompleto ou em desacordo com o pedido. Caso ainda assim você receber o produto, por gentileza, entre em contato com a central de atendimento (telefone ou e-mail), em até 72h;

 

2) Para que o cancelamento ou troca da compra seja efetuado é necessário que o cliente entre em contato conosco através da nossa central de atendimento (telefone ou e-mail) solicitando o serviço de troca e decoluções, identificando o motivo. O aprovamento da solicitação está ligado ao prazo do requerimento. Para isso, o cliente possui o prazo de até 07 a partir da data do recebimento da mercadoria, identificado pela empresa através da alteração do status do seu pedido;

 

3) A opção de devolução por arrependimento ou a solicitação de troca é válida exclusivamente para compras online, não sendo válida para aquelas efetuadas em lojas multimarcas que revendem as mercadorias Nerto;

 

4) No caso de devolução, a Nerto entra em contato com o cliente para confirmar o recebimento de sua solicitação e, em seguida, emite um código de autorização nos Correios para que o mesmo possa enviar a(s) mercadoria(s). O custo desse envio é de responsabilidade da empresa;

 

5)Condições para troca ou desistência de compras:

-o(s) produto(s) não pode(m) apresentar qualquer indício de uso inadequado, lavagem ou de modificação pelo cliente;
- o(s) produto(s) deve(m) ser enviado(s) em sua embalagem original devidamente protegido(s) contra danos, acompanhado do DANFE – documento auxiliar de nota fiscal eletrônica;
-  não serão aceitas solicitações de troca de produtos comprados em promoções;
- se o produto enviado apresentar defeito por mau uso, o estorno ou a troca não serão autorizados e o produto será devolvido ao cliente.

 

6) Não serão aceitos produtos enviados para troca ou devolução sem aviso prévio. 

 

 

ENDEREÇO PARA ENVIO DAS MERCADORIAS

 

Nerto Fine Design 

Avenida Mariland 600 / 402

Biarro: São João

CEP: 90440-190

Porto Alegre - RS - Brasil

 

POLÍTICAS DE SEGURANÇA E PRIVACIDADE

 

 

 

Política de Segurança

Padrões de segurança e confidencialidade  são adotados pela Nerto com a finalidade de proteger as informações dos seus usuários. Durante toda a sua navegação, você estará em um ambiente virtual seguro. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, usa o ambiente reconhecidamente seguro das intermediárias de pagamentos, no caso PayPal, PagSeguro e MercadoPago.

 

 

Política de privacidade 

A política de privacidade visa assegurar a garantia de que, quaisquer informações relativas aos usuários, não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas em quaisquer circunstâncias. Isto é, suas informações estarão seguras e não serão transmitidas a terceiros fora da Nerto, exceto nas condições previstas pela presente política de privacidade, precisamente no tocante à verificação de sua identidade para fins de segurança, de forma a prevenir ou detectar crimes em desfavor do usuário ou da própria Nerto. Suas informações cadastrais ficam disponibilizadas através de duas maneiras: quando você efetua o seu cadastro, registro e adquire produtos por meio de nosso site, bem como através de cookies, arquivos que podem ser livremente alterados pelo usuário na configuração de seu navegador e que estão relacionados às suas visitas em nossos sites. Suas informações pessoais e seus dados sensíveis não serão transferidos a terceiros, ainda que dados objetivos e anônimos possam ser considerados para os fins descritos acima.

 

 

Cadastro para Newsletter

Para usufruir dos benefícios adicionais do site e receber o e-mail com ofertas exclusivas e informações sobre nossos serviços, você precisa se cadastrar no nosso site. Este cadastro é armazenado em um banco de dados protegido e sigiloso. Qualquer comunicação enviada para seu e-mail será através de e-mail oficial da Nerto contato@nerto.com.br e seu e-mail não será divulgado. Caso você não queira mais receber comunicados diretos da Nerto, poderá clicar na opção "opt-out", contida em todos os comunicados enviados por e-mail. Qualquer problema em relação a continuidade do recebimento de newsletters favor entrar em contato direto com a Nerto através do e-mail contato@nerto.com.br ou do telefone  (55) (51) 8142 1718, informando o problema.
 

PRAZOS DE ENTREGA

 

 

 

O prazo de entrega é contado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados. As entregas são feitas pelos Correios, de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h (excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados). O prazo de entrega deve ser considerado após a confirmação do pagamento. O prazo de envio pode se estender por até 2 dias úteis para mercadorias prontas e até 7 dias úteis após a data do pedido para mercadorias que precisem ser produzidas.

 

 

Formas de pagamento e prazo de entrega
  

PayPal

Seu pedido será liberado após a confirmação do pagamento pela intermediadora de pagamentos (PayPal).

 

PagSeguro

Em caso de pagamento via PagSeguro, seu pedido será liberado após confirmação do pagamento pela intermediadora de pagamentos (PagSeguro).

 

Mercado Pago

O mesmo procedimento é adotad. O pedido será liberado após a confirmação do pagamento pela intermediadora de pagamentos (MercadoPago).

 

 

Métodos de Envio

 

Seus pedidos são enviados Correios para envios realizados dentro do território nacional através da modalidades: PAC, SEDEX, E-SEDEX, SEDEX-10. Os prazos podem variar de acordo com a região, podendo chegar a 15 dias úteis nas regiões Norte e Nordeste.